FAQ
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Envío y Entrega
El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.
El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío aquí .
Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.
Reparación de garantía
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la observación de cualquier defecto.
No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.
Póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías extendidas.
La garantía extendida podría tener un costo diferente según el tipo de producto y el período extendido.
Por favor contactese para mas información.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Por favor solicite más información sobre nuestra política de reembolso.
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.
En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados , usted es elegible para un reembolso completo.
En el caso de que se haya abierto el embalaje y se haya utilizado el producto , tendrá derecho a un reembolso parcial.
En el caso de que un producto haya resultado dañado y el daño no esté cubierto por la garantía, no será elegible para un reembolso.
Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente solo se hace cargo del coste del envío de devolución.