FAQ

Pagamentos e segurança

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Sim, aceitamos pagamentos online. Todo o processamento de pagamentos e informações vitais do cliente são rápidos, fáceis e seguros.

Saiba mais sobre a experiência de checkout seguro da nossa loja (desenvolvida pela Shopify) aqui .

Para obter mais informações, você também pode ler os Termos de Serviço do Shopify aqui ou a Declaração de Privacidade aqui .

Aceitamos pagamentos das principais empresas de cartão de crédito, como Visa, Mastercard e American Express.

Envio e entrega

O envio doméstico pode levar até 5 dias úteis.

O envio para o exterior pode levar até 14 dias úteis.

Devido aos desafios da cadeia de abastecimento global, os tempos de envio podem ser mais longos do que o normal.

As taxas de envio podem variar dependendo da sua região e são calculadas na finalização da compra.

Aqui estão os detalhes completos da nossa Política de Envio .

Sim, oferecemos frete grátis para grandes pedidos nacionais. Verifique o carrinho para ver a oferta atual de frete grátis.

Sim, enviamos nossos produtos para todo o mundo.

Observe que o frete grátis não se aplica a pedidos internacionais e que as taxas de frete podem variar dependendo da sua região.

Uma lista completa de todas as nossas áreas de envio pode ser encontrada aqui .

Se o seu país ou região não for mencionado, sinta-se à vontade para entrar em contato para ver se podemos acertar os detalhes.

Reparação de garantia

Todos os nossos produtos estão sujeitos a controle de qualidade.

Nossa garantia oferece garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre qualquer defeito de fabricação, design ou material. Por favor, avise-nos dentro de 2 meses após notar qualquer defeito.

Não cobre golpes, uso indevido ou outros problemas que não sejam atribuíveis a defeitos do fabricante.

Uma garantia estendida pode ser adicionada aos seus produtos por um custo adicional.

Entre em contato para obter mais informações sobre garantias estendidas.

A garantia estendida pode ter um custo diferente dependendo do tipo de produto e do período estendido.

Por favor entre em contato para mais informações.

Devoluções

Sim, oferecemos reembolsos totais e parciais.

Por favor, pergunte para obter mais informações sobre nossa política de reembolso.

Uma solicitação de reembolso pode ser enviada dentro de um mês após a compra.

No caso em que o produto e a embalagem não estejam abertos e sem danos , você terá direito a um reembolso total.

Caso a embalagem tenha sido aberta e o produto tenha sido utilizado , você tem direito a um reembolso parcial.

No caso de um produto ter sido danificado e o dano não ser coberto pela garantia, você não terá direito a reembolso.

Verifique nossos Termos de Serviço para ver se você tem direito a um reembolso.

Quando uma encomenda não inclui portes de envio gratuitos, todos os custos de envio (incluindo os portes de devolução) são suportados pelo cliente.

Quando um pedido inclui frete grátis, apenas o custo do frete de devolução é feito pelo cliente.